Service en garantie

 

Service

Indien u kiest voor het persoonlijk ophalen van uw bestelling maken wij daar voor met u een afhaal afspraak.
Indien u bij het bestellen kiest voor verzenden ontvangt u van uw bestelling een track & trace code per mail.
Hierdoor weet u precies wanneer de bestelling naar u onderweg is.

BETALING

U kunt tijdens het afhalen van uw bestelling bij ons zowel contant als contactloos met de PIN betalen.
Bij bestellingen met bezorging dient u vooraf via de website te betalen, wij maken dan een verzendlabel aan en sturen uw bestelling uiterlijk de volgende werkdag naar u op.

Garantie

Retourproduct

Een retourproduct is een product dat door shopitbyvj.nl is beoordeeld en te koop is op shopitbyvj.nl. Heeft u een retourproduct besteld dan mag u verwachten dat het product in de staat is zoals omschreven in de productinformatie. Uiteraard proberen we de producten zo precies mogelijk te omschrijven.

Het gaat niet om producteigenschappen die niet naar wens zijn. Een voorbeeld (niet uitsluitend, slechts ter illustratie): Er zit een duidelijke beschadiging op het product die niet vermeld is in de productomschrijving. Dit valt onder garantie en wordt opgelost. Een kleur / maat / vorm etc die niet naar wens is, dat is een product eigenschap en dient volgens de reguliere retourprocedure te verlopen.

Wanneer u een product heeft ontvangen met een onoverkomelijk gebrek, dient dit binnen 14 dagen te worden gemeld.
In andere gevallen kan deze melding niet in behandeling worden genomen.